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  在珠城，有这样一群志愿者，他们每月都会走进失独家庭，真情陪伴、安静倾听、尽力帮助，抚慰每位失独者内心深处的“白发人送黑发人”之痛。他们来自我市善星公益协会，参与的志愿服务项目名为“心灵港湾 相守失独”。

  “关爱失独者，哪怕第一次上门拜访吃了闭门羹，哪怕他们总是选择面对面沉默，拒绝聊天，但我们一直坚持‘敲门’，盼望着早些敲开他们自我封闭的心门。”据了解，该项目在我市2021年青年志愿服务项目大赛决赛中获一等奖，但项目发起人梁锐、沙启娟说，“比起荣誉，我们更看重失独者能否重拾生活信心，生出战胜苦痛的勇气！”

  压抑的苦痛，埋在心底最深处

  10月31日下午，是入户探访失独者的日子。14：30，参与活动的志愿者们，在宏业村街道第一社区二楼会议室集中起来，接受入户前的例行培训。

  “志愿者通过身体及语言的表达，令服务对象感到被理解、被接纳、被尊重……”“谢绝礼品馈赠或水果、香烟款待，如果喝了服务对象提供的茶水，一定注意清理茶杯，需要特别注意的是，聊天时千万不要触碰别人伤痛，让服务对象回忆起自己遭遇的不幸……”20分钟，培训结束，16名志愿者分作4组，开始入户探望失独者。

  记者随沙启娟等4名志愿者一起，来到失独者陈先生家中。“陈师傅，我们来看你了！”“来了，真是麻烦你们了，每个月都惦记着我，到家里来看我。”“应该的，你最近身体恢复得怎么样？”“上次中风后，右半边身子、手脚都麻，这段时间坚持锻炼，好多了。”

  志愿者年玉标和陈先生格外熟络，他上前握住陈先生的右手，一边拍打、揉搓、按摩，一边问：“这样是不是舒服点？”陈先生连声答应：“嗯嗯，感觉血活开了，挺舒服。”

  “2020年11月中风后，幸亏他们鼓励我、帮助我，我才有了锻炼恢复的信心。现在，我一天坚持爬60层楼，身体好多了。”陈先生说，“今年7月，我洗澡摔了一跤，倒在浴池地上爬不起来，绝望极了。后来，他们知道了，给我买来防滑洗澡椅、还在浴池里给我安了防摔扶手，我心里暖多了。”

  陈先生今年56岁，去年刚刚退休。“女儿15岁就因病去世了，妻子思念成疾抑郁了，48岁就走了。”说到这，他突然掩面失声痛哭，勉强止住悲声后才又说，“不知道怎么了，经常这样，哭的神经好像被压住了，一点点事一刺激，忍不住就哭出来了。”

  “没事没事，哭出来心里舒服点，谁的情绪都需要发泄，我们能理解。”志愿者温言劝慰着陈先生，“你别自己憋着，有啥想说的，随时给我们打电话，和我们聊聊。家里需要搞卫生、搬东西、买米面油啥的，也可以随时招呼我们来帮忙。”

  爱与陪伴，温暖了32户失独家庭

  入户探望结束，4组志愿者先后回到宏业村街道第一社区二楼会议室里，坐在一起回顾今天探望失独者的全过程，总结经验，讨论如何更好地给予失独者关怀与温暖。

  来自蚌埠学院土木与水利工程学院青年志愿者协会的李勤胜、马斯薇，当天是第一次参加活动，“我们探望了失去儿子的一对老人，他们虽然已经独自生活了很多年，但谈到儿子的时候还会很难过，家里仍摆放了很多儿子的照片，用以怀念。”

  “爷爷、奶奶都患有糖尿病，需要一直吃药，花费比较大。儿子生病时，他们借了很多钱给孩子看病，后来难以偿还，只好卖了房子还钱。”李勤胜告诉记者，“现在很多人不愿意把房子租给老人，爷爷、奶奶经常无奈搬家，他们最大的困难是找不到一处能够长期稳定租住的房子，安享晚年。”

  “对被探望失独者的精神状态给予赞扬，对方很开心。”志愿者周玉玲在服务手册上写道，“我们一起聊起了房价、物价等家常事务，男主人说他喜欢旅游，女主人则说她不愿外出，经常要去照顾老母亲，流露出不愿走出家门、融入社会的情绪，日后需要格外关怀、引导。”

  据项目发起人之一、善星公益协会会长梁锐介绍，项目2019年2月启动，至今已实施32个月。“失独家庭从拒绝探望，到打电话询问志愿者何时再来；失独者从刚见面时的闭口不言，到后来和志愿者无话不谈，这一切，都是耐心与坚持换回的。”他说，“截至目前，该项目已针对蚌山区雪华乡、宏业村街道的32户失独家庭，服务失独者462人次，并已被列为政府购买服务项目，长期支持运作。”

  从“被陪伴对象”到“陪伴守护者”

  “郭大姐很热情地欢迎我们到来，她的精气神很好，家里打扫得干干净净，物品摆放得整整齐齐。”志愿者李金惠在探望家住海亮天御小区的失独者郭大姐后说，“了解到她喜欢跳广场舞后，我们交流更融洽了，我和她一起跳了段舞，还录了视频，她脸上洋溢着笑容。离开前，我们拥抱，互道再见。”

  在志愿者中，开朗的李金惠身份特殊，因为她自己就是一位失独者。“我今年60岁了，刚从工作岗位上退下来，参加关爱失独家庭志愿服务活动，对我而言真是‘帮助别人，快乐自己’。”她说，“我35岁时，失去了心爱的女儿，从那以后，我和丈夫相依为命。同为失独家庭，我更能理解他们的伤感与痛苦，陪伴他们，何尝不是换一种方式陪伴自己，抚慰自己内心的伤痛呢？”

  “两年多的爱与陪伴，帮助32户失独家庭中的5户主动走出家门，和我们一起参与这项志愿服务活动，完成了从‘被陪伴对象’到‘陪伴守护者’的良性转变。”项目另一发起人、善星公益协会秘书长沙启娟说，“缓解日夜折磨失独者身心的‘白发人送黑发人’之痛，改变他们的生存现状，帮助他们重拾生活信心，正是项目初衷。”

  失独家庭，即家中唯一子女离世后的家庭，据统计，我国现存失独家庭已超过百万。“难以消弭的失独之痛，在岁岁渐老中日日加剧，再加上老无所依，甚至还要代逝世的子女抚育孙辈等现实困难，让失独者难以承受。”梁锐说，“‘心灵港湾 相守失独’志愿服务项目，正是通过每月固定入户探望，对失独者进行心灵慰藉，力所能及地帮助他们解决实际困难。”

  志愿者以“二对一”、“多对一”形式，与失独家庭结成帮扶对子后，采取入户探望、电话访视的方式开展服务，每次入户探望时长不低于40分钟；服务内容包括情感慰藉、健康关怀、居家卫生安全提醒、紧急救援、生活帮助等；在春节、中秋节、端午节、重阳节等传统节日，开展共度佳节或户外集体活动，引导失独家庭融入社会；入户探望、电话访视后，形成书面记录汇总上传，用于收集失独家庭需求、总结经验教训等。

  “心灵港湾 相守失独”志愿服务项目启动两年多来，已开展服务110次，参与服务的志愿者多达150余人，为462人次失独者提供了相关服务。团市委相关负责人表示，该项目社会效果良好，是蚌埠市青年志愿服务项目库重点项目，后期将进一步推动该项目专业化发展，服务更多失独家庭。